Détail de l'offre

Chargé de Relation Clients F/H (2025-126015)

Mise en ligne le 10/01/2025

Enedis L'électricité en réseaux Principales caractéristiques de l'offre d'emploi
Type de contrat :
Alternance
Niveau de formation :
BAC +2 / BAC +3
Spécialité(s) :
REL CLIENTS MARCHE DE MASSE
Pays / Région :
France / Occitanie
Département :
Haute Garonne (31)
Ville :
SAINT GAUDENS
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Description de l'offre

Description des activités 

Accompagné d'un tuteur ou une tutrice vous répondrez aux questions et traiterez les réclamations complexes des fournisseurs.

Vos principales missions:

Vous assurez l’accueil téléphonique des fournisseurs.

Vous qualifiez, traitez ou orientez les demandes des fournisseurs pour le compte de leurs clients (mises en service, résiliations, changements de fournisseurs, modifications contractuelles …).

Vous prenez en charge les situations particulières qui n’ont pu être traitées directement par le Système d’information.

Vous traitez les situations les plus complexes.

Profil souhaité

Vous préparez un diplôme de niveau BAC +2 type BTS NDRC

 

Vos atouts :

A l’aise avec l’informatique et le gout pour le travail sur logiciels te permet ainsi de t'adapter rapidement aux outils informatiques de l’Entreprise.

Rigoureux(se), autonome et organisé(e)

Le sens du client et un bon relationnel

Une bonne aptitude rédactionnelle (grammaire et orthographe).

Qui sommes-nous ?

Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?
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