Détail de l'offre

Opérateur Appels Dépannage F/H (2025-124824)

Mise en ligne le 07/01/2025

Principales caractéristiques de l'offre d'emploi

Type de contrat :: Alternance
Niveau de formation :: CAP / BEP / BAC
Spécialité(s) :: Commercial / Vente / Marketing
Pays / Région :: France / Ile-de-France
Département :: Seine Saint-Denis (93)
Ville :: Noisy-Le-Grand

Enedis est labellisé Happy Trainees

Je postule

Description de l'offre

Au sein de la Direction Régional d'Enedis Ile-De-France Est, vous serez en charge de la réception des appels de dépannage de tous nos clients, d’urgence et des collectivités. Vos principales missions seront les suivantes :

L’analyse et le diagnostic à distance des demandes des clients pour établir un diagnostic technique à distance.
Si nécessaire et en fonction de l’analyse de la panne, la la demande du client sera transmise à la base d’intervention pour une prise en charge.
La communication des premières consignes de sécurité le cas échéant.
Le traitement des demandes de travaux urgents ainsi que l’envoi d’extraits cartographiques.

Vous serez amené à réaliser des tâches de back-office.

Profil souhaité

Vous préparez un BAC Pro Métiers du Commerce et de la Vente ou un BTS Management Commercial Opérationnel.

Merci de joindre à votre candidature : votre CV accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années.

Vos Atouts :

Vous avez un fort esprit de sécurité, capable de travailler en autonomie tout en collaborant efficacement en équipe. Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, avec un sens prononcé du service et de la satisfaction client. Vous possédez également la capacité de rendre compte de manière claire, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

Qui sommes-nous ?

Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?