CDD Sénior - Gestionnaire Administratif F/H (2024-116523)

Description de l'offre

Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des séniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée au public éligible au « CDD sénior » (être inscrit à pôle emploi et âgé de plus de 57 ans), Article L1242-3 du code du travail. Ce CDD est de 18 mois renouvelable une fois mais peut prendre fin, si vous le souhaitez, au moment de votre départ en retraite à taux plein.

La Direction des Services Supports d'Enedis assure les prestations de services et logistique à destination de clients internes : les Directions Régionales et les Fonctions Nationales.

Rejoignez notre Centre de Service Indemnisation Recouvrement, et participez à la représentation et à la défense des intérêts d’Enedis. Notre agence traite les réclamations liées à l’exploitation du réseau public de distribution d’électricité. Plus particulièrement, le Pôle Etude Recevabilité est le point d’entrée des demandes internes et externes.

Nous recherchons un (e) gestionnaire « Etude Recevabilité RC ».

Au quotidien, vous serez en charge de :

· Réceptionner et prendre en charge tous les flux entrants (mails, courriers, …)

· Déterminer la recevabilité de la réclamation en analysant différents éléments mis à votre disposition dans les SI de l’entreprise, notamment les incidents constatés par les Directions Régionales Enedis

· Constituer le dossier et le transmettre, s’il est recevable, au Pôle Juridique RC pour traitement

· Apporter une réponse écrite en cas de refus de prise en charge, si la responsabilité d’Enedis n’est pas engagée

· Répondre aux sollicitations des Directions Régionales dans le cadre de la réception de SGE ou CAPELLA

Ces activités sont menées en back Office uniquement, il n’y pas d’accueil téléphonique à assurer. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres du pôle ainsi que les membres du pôle Juridique RC. Vous contribuerez à l’amélioration continue des processus.