Vous ne parvenez pas à saisir vos index auto-relevés ?
Réponse mise à jour le 25/07/2023
Vous avez vous-même procédé au relevé des index figurant sur votre compteur électrique. Mais au moment de les saisir, les chiffres renseignés sont refusés.
Dans ce cas, nous vous invitons à vérifier :
- que les index lus sur votre compteur sont exacts
- et que vous avez bien tenu compte de la période d’auto-relevé mentionnée dans votre espace Client et sur votre dernière facture
En cas de doute, contactez votre Conseiller EDF Collectivités en ligne ou par téléphone au numéro figurant sur votre facture, ou formulez votre demande directement depuis votre espace Client.